Vânzarea în Magazinul online (foliashop.ro) se bazează pe Termenii si Conditiile acestui Magazin online, pe care fiecare client ar trebui să îi citească înainte de ancomanda. Lansarea unei comenzi constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții.
S.C. FOLIA SHOP S.R.L., cu sediul în municipiul Sibiu, str. Aurel Decei, nr. 8, sc.B, et.1,
ap. 28, jud. Sibiu, înmatriculată la Registrul Comerţului de pe lângă Tribunalul Sibiu sub nr.
J32/1272/2020, având cod fiscal 43116140, e-mail contact@foliashop.ro.
Magazinul online este condus de S.C. FOLIA SHOP S.R.L. Magazinul isi rezerva dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în întregime, sau orice parte a acestora, în orice moment, fără notificare prealabilă. Clientul nu este obligat de prevederile Termenilor si Conditiilor care au fost modificate după ce comanda a fost făcută. Prin cumpararea de produse din magazinul nostru, Clientul accepta acesti Termeni si Conditii. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, Clientul este de acord sa primeasca materiale promotionale trimise pentru a fi informat cu privire la oferte speciale, produse noi, etc.
Termenii și Condițiile Magazinului on-line
Doar persoanele care au varsta peste 18 ani au capcitatea deplina de raspundere si pot fi clienti ai magazinului online.
1. Magazinul nostru vinde produse online.
2. Noi vindem doar produse noi, care nu prezinta defecte fizice.
4. Toate prețurile sunt în RON. Prețul brut care conține cota de TVA aplicabilă este indicat
impreuna cu o descriere completă a produselor. Prețul fiecărui produs specificat atunci când
comanda este lansata este obligatoriu și nu se va schimba până la efectuarea platii.
5. Magazinul isi rezerva dreptul de a modifica prețurile produselor disponibile în
Magazin, de a introduce produse noi, de a face și retrage oferte speciale pe site-urile
Magazinului sau de a modifica site-urile.
6. În cazul produselor care au un preț special, sau al produselor care sunt de vanzare,
comenzile vor fi executate în ordinea în care comenzile confirmate au apărut în panoul nostru
de vânzări electronice. Numărul articolelor care au un preț special sau se afla la vanzare este
limitat. Preturile speciale sunt valabile doar pentru o anumită perioadă de timp. Clientul nu
poate pretinde o rambursare, respectiv diferența dintre prețul special și prețul obișnuit, în
cazul în care comanda a fost făcută după perioada în care produsul a fost disponibil la un pret
special.
Comenzi
7. Comenzile se fac prin completarea, în mod corect a formularului de comanda aflat pe
site.
8. Comenzile pot fi făcute numai de persoanele care s-au înregistrat și detin un cont la
Magazin.
9. Fiecare comanda făcută de către Client este confirmată – vom trimite un email
informand clientul ca am primit comanda.
10. Magazinul își rezervă dreptul de a verifica comanda. Dacă nu poate fi stabilit nici un
contact cu cumpărătorul sau comanda nu poate fi verificată, Magazinul isi rezerva dreptul de a suspenda executarea comenzii.
11. Factura care confirmă achiziționarea produsului este inclusă în pachet cu produsul. La
cererea clientului, aceasta poate fi trimis la adresa de e-mail.
12. Pe lângă aceasta, prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, cumpărătorul este de
acord cu emiterea și expedierea unei facturi rectificate în format electronic la adresa de e-mail
furnizată în comandă.
13. În consecință, cumpărătorul este de acord, că furnizarea facturii rectificate la adresa de
e-mail furnizată în comandă, echivalează cu confirmarea primirii acesteia.
Livrarea
14. Magazinul executa comenzile în termen de 3-7 zile de la efectuarea comenzii sau
efectuarea plății. În cazul în care există probleme in executarea comenzii, Clienții vor fi
informați imediat cu privire la acest aspect. Prin executarea comenzii se intelege trimiterea
bunurilor clientului.
15. Livrările în cadrul UE sunt realizate de către un serviciu de curierat, în afara UE de
către un serviciu de curierat și poștă.
16. Magazinul nu isi asuma responsabilitatea pentru deteriorarea sau pierderea bunurilor
de către compania de curierat. În cazul in care serviciul de curierat este ales de către
cumpărător, Magazinul nu isi asuma nici o răspundere
17. Magazinul nu isi asuma responsabilitatea pentru transporturile ce nu au fost livrate de
către un serviciu de curierat din vina clientului (nu a putut fi stabilit un contact, nu s-a aflat
nimeni la adresa, adresa de livrare incorectă) sau din vina serviciului de curierat. De
asemenea, Magazinul nu isi asuma responsabilitatea pentru reținerea coletelor de către
autoritățile de control (de exemplu vama). Serviciul de curierat efectueaza mai multe încercari de a livra transportul. În cazul în care nu este livrat pentru oricare dintre motivele de mai sus, transportul este considerat livrat. Costul de livrare pentru comenzile externe variază și este va fi comunicat clientului la cerere in functie de locatia de destinatie.
Reclamații si retur
18. Vânzătorul ia in considerare cererile și plângerile și oferă informații despre produs
oral, în scris, prin e-mail sau telefonic.
19. Atunci cand efectueaza plângeri sau cereri, Clientul ar trebui să utilizeze numărul de
ordine al lui/ei sau să furnizeze informațiile necesare pentru identificarea lui/ei.
20. Magazinul va răspunde la plângere în termen de cel mult 14 zile lucrătoare din
momentul primirii tuturor informațiilor necesare. Răspunsurile pot fi furnizate în
aceeași formă în care a fost depusă cererea sau plângerea.
21. Returul este acceptat in cazul in care se constata o defectiune fizica vizibila a produsului ce face imposibila utilizarea acestuia.
22. Reclamatiile si returnarile sunt acceptate prin e-mail (contact@foliashop.ro) la numărul tel: introducere nr. telefon pentru reclamatii.
23. Returnarile sunt acceptate daca sunt insotite de formularul de retur (atasat mai jos) completat insotit de imagini de constatare.
24. Rambursarea este posibilă numai în cazul în care toate cerințele prevăzute în
Termeni și condiții au fost îndeplinite.
25. Clientul este obligat să trimită ambalajul cu produsul, dovada care să ateste
achiziționarea produsului (chitanță sau factură) și formularul de returnare completat present pe pagina Transport si plata, în termen de 30 de zile calendaristice de la data cumpărării. În cazul coletelor expediate în afara teritoriului UE, biroul vamal poate impune o taxă vamală în funcție de țara în care este expediat coletul. Această taxă trebuie plătită de către clientul care dorește să colecteze coletul.
26. Suma rambursata este prețul produsului minus costul de livrare și costurile de
exploatare, cum ar fi costurile de pregătire a mărfurilor pentru transport.
27. Dupa ce plângerea / returnarea a fost acceptată, banii se restituie în contul precizat de catre Client în termen de 14 zile.
Refuzul colaborarii
28. S.C. FOLIA SHOP S.R.L isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat, in scris sau verbal (agresiv, licentios etc.), au in istoricul comenzilor livrari refuzate, folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 14 zile.
Forta majora
29. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
30. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea regulilor prezente in Termeni si conditii se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediul Magaziunului online detinut de S.C. FOLIA SHOP S.R.L .